FAQ
Vous trouverez ici l’ensemble des questions fréquemment posées concernant les modalités de réservation
Foire aux questions (FAQ)
C’est simple, avoir le permis de conduire depuis plus de 2 ans.
Nous acceptons les modes de paiement suivants:
- espèces
- chèques
- carte bancaire
Non, la durée minimale de location de nos véhicules est de 24h minimum.
Les documents à fournir lors de la location de votre véhicule :
- Un permis de conduire du conducteur
- Une pièce d’identité du conducteur en cours de validité
- Une carte bancaire du conducteur
À titre de garantie lors de votre location de voiture, une caution sera bloquée sous forme de pré-autorisation (empreinte bancaire à l’agence). Aucune demande de débit n’est faite.
Les montants des cautions sont les suivantes :
- 800€ pour les citadines
- 1500€ pour les SUV et les SUV compacts
- 2000€ pour les 4 x 4
Une fois le véhicule restitué tel qu’initialement, la caution vous sera rendue.
L’Aéroport Roland Garros à Saint Denis et à notre agence : Impasse Mercure 3, 97438 Sainte Marie
Sur le parking de l’aéroport. Nous tiendrons une pancarte avec votre nom afin que vous puissiez nous repérer facilement.
C’est possible, mais vous risquez d’être facturé à partir de 45€ pour frais de déplacements (variable selon la localisation sur l’île).
Oui, ils sont facturés 17€ par siège par location.
Les véhicules sont à kilométrage illimité.
Votre véhicule vous a été remis avec le plein de carburant.
Vous serez facturés du prix de carburant nécessaire pour faire le plein.
Oui, elles le sont à hauteur de 5€ l’heure supplémentaire.
Les véhicules sont à kilométrage illimité.
Pour les livraisons et restitutions de véhicules, nous travaillons de 5 h 30 jusqu’à 22 h.
En dehors de ces heures, toute livraison ou restitution de véhicule sera facturé 20€.
Mouv Location vous contactera afin que vous régliez le montant de votre procès verbal.
Aucun frais de gestion ne vous sera facturé.
Un nettoyage intérieur / extérieur sera effectué par Mouv Location pour remettre la voiture en l’état.
Ceci vous sera facturé 50€.
Si vous nous informez de votre volonté d’annuler votre réservation jusqu’à 3 h avant le début de celle-ci, vous serez intégralement remboursé.
En l’absence d’information 3 h avant le début de votre réservation, vous serez facturés qu’une seule journée de location, le restant vous sera remboursé.
En réservant plus de 45 jours, vous bénéficiez du tarif de base, tarif appliqué sur notre site Internet.
Ainsi, vous n’aurez qu’à nous remettre votre caution lors de votre arrivée, aucun supplément ne vous sera demandé.
Se référer à la grille tarifaire sur le site.
Exemple: vous louez 20 jours une Renault Twingo.
Sur le site, vous paierez 20*18€ (soit tarif de base) soit 360 euros.
Lors de la livraison, vous devrez payer un supplément de 80€ correspondant à 20*22€ (soit le tarif pour 20 jours) – 360€.
Vous devez informer l’agence 24h avant la fin de votre durée de location.
- Dans le cas d’une prolongation de durée, Mouv Location se réserve le droit d’accepter ou de refuser selon la disponibilité des véhicules à l’instant donné.
En cas d’acceptation, aucun frais supplémentaire n’est à prévoir. - Dans le cas d’un raccourcissement de la durée, Mouv Location se réserve le droit d’accepter ou de refuser selon la disponibilité des véhicules à l’instant donné.
En cas d’acceptation, une journée de location supplémentaire au titre d’un retour anticipé vous sera facturé et le remboursement du montant restant se fera uniquement sous forme d’un avoir valable 1 an utilisable dans notre agence.
Oui, c’est tout à fait possible et c’est totalement gratuit.
Une seule condition: en informer Mouv Location avant la signature du contrat de location.